سوالات متداول

[vc_row type=”full_page_width” margin_bottom=”۳em” bg_type=”theme_default” bg_grad=”background: -webkit-gradient(linear, left top, left bottom, color-stop(0%, #FBFBFB), color-stop(50%, #E3E3E3), color-stop(100%, #C2C2C2));background: -moz-linear-gradient(top,#FBFBFB 0%,#E3E3E3 50%,#C2C2C2 100%);background: -webkit-linear-gradient(top,#FBFBFB 0%,#E3E3E3 50%,#C2C2C2 100%);background: -o-linear-gradient(top,#FBFBFB 0%,#E3E3E3 50%,#C2C2C2 100%);background: -ms-linear-gradient(top,#FBFBFB 0%,#E3E3E3 50%,#C2C2C2 100%);background: linear-gradient(top,#FBFBFB 0%,#E3E3E3 50%,#C2C2C2 100%);” parallax_style=”vcpb-default” bg_image_repeat=”no-repeat” bg_image_size=”cover” bg_img_attach=”fixed” parallax_sense=”۳۰″ bg_override=”۰″][vc_column][vc_column_text]

سوالات متداول

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

فروشگاه اینترنتی ایران

[/vc_column_text][vc_separator color=”#e2e2e2″ type=”small” thickness=”۲″ down=”۵″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=”چرا باید از فروشگاه اینترنتی ایران خرید نماییم؟”]

این فروشگاه بر حسب مورد دارای مجوز های رسمی از مراجع ذی صلاح بوده و از قوانین جاری کشور جمهوری اسلامی ایران تبعیت می نماید

نماد اعتماد الکترونیکی

[/vc_toggle][vc_toggle title=”گارانتی ضمانت سلامت کالا چیست؟”]

فروشگاه بابت خرید محصولات نرم افزاری و بازی ضمانت سلامت کالا را ارائه می دهد .اگر محصولی که شما خریداری می نمایید دارای نقص فنی از بابت نصب یا پلمب باشد بدون قید و شرط یا محصول شما تعویض و محصول سالم حضورتان ارائه می شود و یا هزینه آن بدون هیچ کسری بازگشت داده می شود

[/vc_toggle][vc_toggle title=”پر کردن ناقص فرم خرید چه مشکلاتی ایجاد می کند؟” el_id=”۱۴۶۵۷۶۸۹۹۰۹۳۹-۳d522066-918d”]اگر فرم ناقص باشد مشکلات زیر ایجاد می شود :

۱-فاکتور خرید محصول شما برایتان ایمیل می شود و اگر شما ایمیل وارد نکرده باشید هیچ فاکتوری دریافت نخواهید کرد.

۲-این امکان وجود دارد که محصولی که خرید کرده اید در فروشگاه موجود نباشد که حتما این موضوع از طریق تلفن کارشناسان ما و یا ایمیل اعلام می شود.

فروشگاه حق خود می داند تا اگر فرم شما دارای نواقص عمده در شماره یا ایمیل بود محصول شما را ارسال نکند یا اگر محصول سفارش داده شده موجود نبود آن را با محصولی دیگر با همان نام تغییر دهد.توجه داشته باشید که اطلاعات پرداخت شما به بانک اعلام می شود و ما هیچگونه دسترسی به آن نداریم.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”هزینه ارسال محصولات به چه صورت می باشد؟”]

محصولات شما با توجه به وزنی که داشته باشد دارای هزینه متغیر می باشد اما در حالت پیش فرض هزینه ارسال پست پیشتاز ۶۰۰۰ تومان و هزینه پست ویژه ۱۸.۳۰۰ تومان (هزینه ها با توجه به اعلام شرکت پست می باشد) تعیین و ثبت شده است.

لازم به توضیح است که ارسال محصولات در شهر مشهد رایگان می باشد .

[/vc_toggle][vc_toggle title=”سفارش محصولات تا چه زمانی پس از سفارش ارسال می شود؟” el_id=”۱۴۶۳۳۲۵۹۳۰۱۵۰-۹ec4d132-bc86″]

با توجه به اینکه شرکت پست تا ساعت ۱۲ هر روز(به جز پنجشنبه و جمعه) محصولات را ارسال می نماید سعی می شود تا محصول شما که تا قبل از ساعت ۹ صبح فاکتور شده باشد در همان روز ارسال شود.شایان ذکر است که این شرایط امکان تغییر با توجه به محصول سفارش داده شده دارد که سعی می شود از طریق تماس تلفنی به شما اطلاع داده شود.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”در صورتی که قصد انصراف از خرید داشتم باید چه کار کنم؟”]

فروشگاه در صورت خرید شما تا ۱۲ ساعت پول را جهت انصراف نزد خود نگاه می دارد .طی این زمان می توانید انصراف خود را از خرید به ما اعلام فرمایید در غیر اینصورت به هیچ عنوان هزینه پرداختی شما بازپرداخت نمی شود .

[/vc_toggle][vc_toggle title=”محصولی که ارسال کردید خراب است باید چیکار کنم؟” el_id=”۱۴۶۳۶۳۴۱۵۴۱۵۰-۹۷b4f0e8-6846″]

اگر محصولی را که از ما خریداری می نمایید که دارای مشکل یا خراب باشد باید ابتدا با پشتیبانی محصولات فروشگاه تماس بگیرید و پس از راهنمایی گرفتن از آنها مشکل خود را حل نمایید. در صورتی نیاز به تعویض باشد کارشناس پشتیبانی سازندگان نرم افزارها به شما اطلاعات فرآیند این عمل را خواهند گفت.توجه داشته باشید که فروشگاه اینترنتی ایران نماینده فروش شرکت های نرم افزاری می باشد.

اگر محصول خریداری شده شما از نظر پلمب ایراد داشت فروشگاه اینترنتی ایران بدون هیچگونه صحبتی خود را مکلف به عودت گرفتن محصول و دادن محصول پلمب می نماید.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”محصول چه زمانی به دست خریدار می رسد؟” el_id=”۱۴۴۷۴۱۰۷۷۹۷۶۶-c1c7d6ea-89db”]

محصولات با توجه به گزینه های انتخابی و فرآیند ۱۲ ساعته انصراف حدود ۲ تا ۴ روز با پست پیشتاز و با پست ویژه تا ۳۶ ساعت پس از خرید حضورتان ارائه می شود.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”فرآیند پس از خرید به چه صورت می باشد؟”]

پس از خرید فاکتور به ایمیل شما ارسال می شود .در صورت نیاز نیز کارشناسان ما با شما تماس خواهند گرفت .

در صورت موجود نبودن کالا یا وجه بدون هیچ کسری پرداخت می شود و یا تا موجودی بعدی فروشگاه باید صبر نمایید .این موضوع از طریق تماس کارشناسان ما به اطلاع شما می رسد .

[/vc_toggle][vc_toggle title=”چگونه با پشتیبانی فروشگاه ارتباط بر قرار نمایم؟”]

همواره می توانید از طریق شماره های زیر با ما در ارتباط باشید :

۰۵۱-۳۷۶۱۶۲۲۰

۰۹۳۸-۲۷۵-۱۷۶۲

۰۹۱۵-۹۶۷-۸۸۶۹

support@iraninternetshop.ir

iraninternetshop.ir@gmail.com

توجه داشته باشید که فروشگاه از ساعت ۱۰ الی ۱۴ و ۱۷-۲۲ آماده شنیدن هر گونه نظر شما می باشیم

اگر مایل بودید در تلگرام iraninternetshop@ و در اینستاگرام صفحه ما به آدرس iraninternetshop همراه ما باشید

[/vc_toggle][vc_toggle title=”” el_id=”۱۴۶۳۳۲۵۸۹۰۴۴۰-d2b4ff3f-fc7c”][/vc_toggle][/vc_column][/vc_row]

طراحی سایت
طراحی سایتسئوسرویس و تعمیر کولر گازی
قالب ووکامرس